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지난 4월 SK텔레콤에서 발생한 악성코드 해킹 사건으로 인해 많은 고객들이 불안감을 느끼고
다른 통신사로의 **이동(번호이동)**을 고려하고 있습니다.
그러나 SK텔레콤 측은 공식적으로 귀책사유를 인정하면서도, 위약금 면제는 어렵다는 입장을 밝혀 논란이 되고 있습니다.
📌 무슨 일이 있었던 걸까?
- 2024년 4월 18일, SK텔레콤에서 악성코드로 인한 해킹 사고 발생
- 고객 정보 유출 가능성이 제기되며 신속한 유심 교체 서비스 시행
- 정부와 금융권도 경계 태세를 갖춘 가운데 24시간 내 신고 권고가 내려졌습니다.
🧾 통신사 이동 가능하지만, 위약금은?
- SK텔레콤은 이번 사고에 대해 통신사의 귀책사유임을 인정
- 그러나 “이동통신 약관상 위약금 면제는 적용 어렵다”는 입장
- 이에 따라 번호이동 시 위약금이 부과될 수 있음
▶ 예: 약정이 남은 고객이 KT나 LGU+로 이동할 경우
👉 해지 위약금 또는 할부 잔금 부담 발생
📉 최대 500만 명 이탈?
한 통신 분석 업체는 다음과 같은 전망을 내놓았습니다.
항목수치
| 예상 이탈 인원 | 약 500만 명 |
| 예상 손실액 | 약 7조 원 규모 |
| 주요 불만 사항 | 개인정보 보호, 위약금 문제, 대처 부족 |
🔍 고객들은 "왜 내가 피해자인데 위약금을 물어야 하냐"며 강하게 반발하고 있는 상황입니다.
🧩 사람들이 궁금해하는 핵심 Q&A
Q. 지금 당장 다른 통신사로 이동할 수 있을까?
➡️ 가능은 하지만, 약정 기간이 남아있다면 위약금이 발생할 수 있어요.
Q. SKT는 앞으로 보상 계획이 없나?
➡️ 아직 구체적인 보상안은 발표되지 않았습니다.
Q. 통신사에 책임을 물을 수 있는 방법은?
➡️ 한국소비자원 혹은 방송통신위원회에 민원 제기가 가능합니다.
💬 마무리: 소비자는 보호받을 수 있을까?
이번 해킹 사태는 단순한 보안사고를 넘어,
이통사에 대한 신뢰와 책임 문제로 확산되고 있습니다.
고객의 불안을 덜어주기 위한 명확한 보상과 대처 방안이
지금 이 시점에서 가장 절실합니다.
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